Chính sách giao hàng và kiểm hàng

1. Phạm vi giao hàng

ChuôngBáo.com giao hàng đến các khu vực mà đơn vị vận chuyển đang hỗ trợ. Một số khu vực xa, đảo, khu vực hạn chế giao nhận hoặc sản phẩm có đặc tính đặc biệt có thể áp dụng thời gian và điều kiện giao hàng khác.

2. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được xác định theo địa chỉ nhận hàng, khối lượng/kích thước đơn hàng, phương thức giao và chính sách của đơn vị vận chuyển.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao dự kiến phụ thuộc khu vực nhận hàng và đơn vị vận chuyển. Thời gian thực tế có thể thay đổi do ngày lễ, thời tiết, sự cố vận chuyển, khu vực giao nhận hoặc nguyên nhân khách quan khác.

4. Trách nhiệm cung cấp thông tin nhận hàng

• Cung cấp đúng họ tên người nhận.
• Cung cấp số điện thoại có thể liên hệ.
• Nhập địa chỉ nhận hàng đầy đủ và chính xác.
• Liên hệ sớm nếu cần thay đổi thông tin trước khi đơn được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

5. Kiểm hàng khi nhận

Nếu đơn vị vận chuyển cho phép kiểm hàng, khách hàng nên kiểm tra:

• Đúng sản phẩm và số lượng.
• Đúng model hoặc phân loại đã đặt.
• Tình trạng bên ngoài của sản phẩm.
• Dấu hiệu móp, vỡ hoặc hư hỏng bất thường.

Việc kiểm hàng không đồng nghĩa với lắp đặt hoặc sử dụng thử sản phẩm, trừ khi có thỏa thuận khác.

Nếu đơn vị vận chuyển không cho mở kiện trước khi nhận, khách hàng nên quay video quá trình mở kiện liên tục để thuận tiện đối chiếu khi cần.

6. Giao sai, giao thiếu hoặc hàng hư hỏng

Khách hàng nên liên hệ với ChuôngBáo.com trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng nếu phát hiện:

• Giao sai sản phẩm.
• Giao thiếu sản phẩm hoặc phụ kiện.
• Hàng móp, vỡ hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Tình trạng hàng không phù hợp với đơn đã đặt.

7. Giao hàng không thành công

Nếu không liên hệ được người nhận, khách hẹn lại nhiều lần hoặc từ chối nhận mà không thuộc trường hợp hàng sai/lỗi, ChuôngBáo.com có thể liên hệ để xác nhận giao lại hoặc hủy đơn.

8. Liên hệ hỗ trợ